В столице составили рейтинг поликлиник. Это первое исследование, проведенное среди жителей Москвы — благодаря их активности появился список, в котором оценивались как профессионализм и пациентоориентированность, так и командная работа и доброжелательность.
Ссылки на анкеты присылали по электронной почте тем, кто хотя бы раз с начала года посетил медучреждение. В опросе приняли участие около 100 тысяч человек.
«Мы системно занимаемся пациентоцентричностью и клиентоориентированностью. В этом году врачи наших городских поликлиник разработали свод ценностей, или правил, взаимоуважительного отношения врачей и пациентов. Об этих правилах мы уведомили всех жителей Москвы. Теперь они могут сравнить, как относятся к пациентам в поликлиниках, с тем, какие стандарты наши врачи для себя определили. Мы не просто даем им возможность сравнить практику с нашими ценностями, но еще с этого года проводим регулярные опросы пациентов, на основании которых формируем рейтинги с оценкой работы поликлиник. Впервые мы публикуем такой рейтинг в отношении каждой поликлиники и делаем его доступным для москвичей, чтобы жители могли более осознанно принимать решения, к какой поликлинике прикрепиться, где получать медицинскую помощь», — отметила заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.
В итоговый рейтинг вошли все взрослые поликлиники города. Первое место в рейтинге занял филиал № 1 городской поликлиники № 220, расположенный в Шмитовском проезде.
Полный список можно посмотреть ЗДЕСЬ
Фото М. Мишина. Источник: пресс-служба Мэра и Правительства Москвы
Нет комментариев