Корпоративная сеть меняет образование и науку.
В Санкт-Петербургском политехническом университете Петра Великого завершился масштабный этап цифровой трансформации: вместо разрозненных сервисов и «лоскутной автоматизации» здесь выстроили единую многоуровневую защищенную экосистему - корпоративное информационное пространство «Мой Политех». Оно объединяет распределенную облачную инфраструктуру, суперкомпьютерный центр, корпоративный мессенджер, цифровую систему доступа в помещения и различные нейросетевые сервисы. О том, как устроена эта экосистема, «Поиску» рассказывает доктор технических наук, проректор по информационным технологиям и цифровой трансформации СПбПУ Андрей ЛЯМИН.
– Андрей Владимирович, давайте начнем с главного: зачем университету понадобилось полностью обновлять свою информационную сеть? Чем была плоха старая ИС?
– В Политехе всегда уделяли большое внимание автоматизации и административных, и научных, и образовательных процессов. Но как и в любом университете, IT-инфраструктура проходит через несколько стадий. Все начинается с так называемой лоскутной автоматизации. Берется конкретный процесс, под него ищется или разрабатывается информационная система. Установили - вроде все хорошо. Потом следующий процесс, еще одна система. И так далее.
В итоге мы получаем множество информационных систем, каждая из которых обслуживает свой участок работы. И здесь возникают две большие проблемы.
Первая - стоимость сопровождения. На каждую систему, хотим мы того или нет, нужно как минимум два специалиста, чтобы обеспечивать ее работу. Если у нас 100 систем, это 200 сотрудников только на поддержку. Огромный штат.
Вторая - отсутствие синергии. Системы не согласованы между собой, потому что их разрабатывали под конкретную задачу, а не для объединения с другими. Эффект от соединения систем растет, но сложность тоже растет. Две системы объединить легко - это одна связь. Три системы - уже три связи. Дальше количество связей растет экспоненциально. В IT это называют «спагетти-архитектура»: много узлов и еще больше хаотичных связей между ними. Вот от этого мы и решили уйти.
– Удалось?
– Да. Благодаря внедрению корпоративной информационной системы, которая стала для политехников «одним окном» доступа в IT-среду университета. Мы закрываем старые системы, которые уже отслужили свое, и переносим их функции в новую среду. Таким образом, в университете выстроена пирамидальная архитектура.
В ее основании - информационная безопасность и инфраструктура. Это и регламенты, и средства защиты информации, вычислительные мощности, коммуникации: проводная сеть по всему кампусу, беспроводная сеть.
На следующем уровне - учетные системы. Это работа с кадрами, документооборот, управление кампусом, отелями, общежитиями. В Политехе помимо студенческих общежитий есть гостиницы для приезжающих преподавателей - всем этим богатством надо управлять грамотно. Учетные системы - это в основном покупные готовые решения, отслеживающие изменения законодательства, формы бухгалтерской отчетности. С ними работают в основном наши административные подразделения.
А вот корпоративная информационная система - следующий уровень пирамиды - используется уже всеми политехниками. Там отображаются данные из учетных систем. Например, чтобы запустить приказ, работник в корпоративной системе готовит проект, нажимает кнопку - и документ уходит в учетную систему документооборота, проходит согласование, получает усиленную квалифицированную подпись и возвращается уже утвержденным.
И верхний уровень - портальная система. У нас более 250 порталов. Учитывая, что законодательство постоянно ужесточается, нужно следить за актуальностью и соответствием информации на каждом из них. Это сложнейшая задача.
– То есть работа еще не завершена? На каком вы этапе?
– Я бы сказал, что мы прошли рубикон. Приблизительно 60% пути пройдены. И мы уже сейчас ощущаем синергетический эффект от построения единой системы, которая горизонтально накрывает все бизнес-процессы университета.
– Университет - это еще и научная организация. Как исследовательская деятельность вплетена в эту систему? Суперкомпьютерный центр - тоже часть обновленной инфосети?
Фото предоставлено пресс-службой СПбПУ
– Современные технические науки без вычислительных технологий просто немыслимы. Если мы хотим получать конкурентные результаты, проводить передовые исследования, нам нужны специальные инструменты. Один из них - суперкомпьютерный центр, он включен в нашу информационную инфраструктуру. По масштабу Политеха использовать чужие вычислительные центры (в России или за рубежом) было бы просто нерентабельно. Свой центр дает огромные преимущества. Во-первых, это уникальные технологии. Специалистов, которые умеют управлять такой архитектурой, в стране единицы. И наличие таких экспертов в нашем университете позволяет передавать эти знания студентам - обучать их не просто теории, а реальной работе со сложнейшими вычислительными системами. Это наше конкурентное преимущество. Во-вторых, университет получает возможность проводить передовые исследования и выполнять сложные научно-технические проекты. Более 150 научных групп используют мощности СКЦ для решения задач из областей приоритетных направлений научно-технического развития России, среди которых нанотехнологии, синтез новых материалов, микроэлектроника, квантовая механика, медицинские технологии и др.
– Только ли для научных исследований в вузе используют мощности СКЦ?
– Конечно, для многих повседневных бизнес-процессов мощности суперкомпьютерного центра не нужны. Но есть сервисы, которые без него не смогут работать. Например, все, что связано с машинным обучением. Возьмем сервис, над которым мы сейчас работаем, он упрощает начало научного исследования, избавляет от рутины при подготовке обзоров. Раньше, чтобы понять актуальные вопросы в заданной предметной области, ученый действовал так: открывал интернет, базы данных, eLibrary, искал статьи, оценивал основные вопросы, анализировал, обобщал. В зависимости от области исследования на это уходила неделя, а то и больше. Это огромная рутинная работа.
Вот конкретный пример. Допустим, меня интересует, какие есть методы стимулирования мозга и как измерить эффект от них. Сейчас достаточно просто задать интересующую тему - и обученная модель построит вам обзор последних достижений и актуальных вопросов в этой предметной области. Вместо недели рутины - минуты ожидания.
– А студенты могут пользоваться возможностями суперкомпьютера? Как это организовано?
– Могут, но не напрямую. Только через преподавателя или научного руководителя. Преподаватель оформляет заявку, проходит стандартную процедуру: объясняет, какая задача решается и кому нужен доступ. После этого студенту предоставляют учетную запись, и он может выкладывать свои задачи и запускать их на суперкомпьютере.
– Серверы и системы хранения данных - довольно уязвимая часть инфосети. Что произойдет, если пропадет электричество в самый разгар сессии или сложного научного расчета? Как вы закрываете подобные риски?
– Мы постарались предусмотреть различные ситуации, исходя из реальных возможностей. Понятно, что построить центр обработки данных по последнему слову техники даже такому крупному университету, как Политех, не по силам, - это колоссальные вложения, которые не вполне отвечают нашему профилю деятельности (наука и образование). Поэтому мы выбрали другой путь - распределенную облачную инфраструктуру.
Сейчас мы одновременно используем три облака. Это облако Ростелекома (наш стратегический партнер), «Яндекс.Облако» и собственное облако, которое расположено в Политехе. Когда появляется новый сервис, мы, в зависимости от требований к его доступности и безопасности, принимаем решение, где его разместить. Если нужна повышенная защищенность, отправляем в Ростелеком. Если нужна высокая доступность, но требования к безопасности ниже (например, образовательный портал), используем «Яндекс.Облако». Если и доступность, и безопасность не такие критичные, размещаем в своем облаке.
При этом все сервисы работают одновременно, и пользователь не замечает, что они могут находиться в разных облаках.
– Ваша сеть - это еще и защищенный корпоративный мессенджер, и ключ доступа в помещения. Зачем вообще университету такая «экосистема», как у крупного банка?
– Я давно работаю в IT, хорошо знаю и банковскую сферу, и промышленность. Так вот, с точки зрения автоматизации университет - сложнейший объект. В банковской сфере все определено, понятно. Здесь же - академическая свобода, право студента на ошибку и колоссальная разнонаправленность. В Политехе 1000 образовательных программ: 500 основных и 500 дополнительных. 36 тысяч студентов по основным программам и около 15 тысяч в год по дополнительным. Это фактически целый район крупного мегаполиса. При этом люди занимаются совершенно разными вещами: термодинамика, компьютерные науки, биомедицинские системы - все соседствует в одном университете.
У крупного банка операции типовые, задачи понятны, легко выбрать решение под имеющийся бюджет. А здесь ничего не описано, все постоянно меняется, потому что мы работаем на передовых рубежах науки и образования. Наши ученые постоянно двигаются вперед, им требуются новые сервисы, и нужно под это подстраиваться. Без автоматизации тут просто не обойтись.
Корпоративный мессенджер «Мой Политех» нам нужен по простым причинам. Во-первых, чтобы экономить время и не собираться каждый раз для обсуждения рабочих вопросов. Во-вторых, использование внешних мессенджеров требует знать телефон или электронную почту сотрудника или студента. А здесь достаточно набрать фамилию - система подскажет, где учится или работает нужный человек.
По сути, наш мессенджер заменил и обычную переписку, и корпоративную почту, и списки рассылки. Когда у тебя 50 тысяч активных пользователей и еще 50 тысяч абитуриентов каждый год, ты просто не можешь знать всех в лицо. Можно отправить сообщение хоть одному человеку, хоть целой группе, подписанной на нужную тему. Для такого огромного университета, как Политех, это необходимость.
Что касается цифровой ключницы, это шкафчик с ключами на магнитных замках. Человек подходит, подносит пропуск и получает ключ. База данных автоматически фиксирует, кто, когда и какой ключ взял и когда вернул. Не нужно никаких журналов и росписей. Пользоваться могут и сотрудники, и студенты - все, у кого в корпоративной системе есть доступ к конкретному ключу.
Здесь важна и возможность управлять помещениями. Система в реальном времени показывает эффективность использования аудиторий. В любом университете есть проблема с помещениями: одни аудитории перегружены, другие даже в середине дня стоят пустыми. Плановое расписание - одно, а реальная жизнь часто вносит коррективы.
Более того, мы разработали «светофор» для помещений. Зеленым цветом подсвечиваются хорошо загруженные аудитории, желтым - со средней загрузкой, красным - недозагруженные. Это помогает не только управлять расписанием, но и принимать решения, какие аудитории стоит разгрузить, а какие - наоборот, использовать активнее.
– Я прочитала, что ваш сервис «Политех VOX» с помощью нейросети расшифровывает речь, составляет протоколы заседаний. Это мечта любого студента - не записывать лекции. Какие еще повседневные задачи берет на себя ваша инфосистема?
– От студента сейчас и не требуется механически писать лекции. У нас по каждой дисциплине есть электронный курс со всеми материалами. Лекция нужна для другого: показать способ мышления в предметной области, логику рассуждения специалиста. Это очень важно - видеть вживую, как ведет себя профессионал. С примерами, с оригинальными ходами, где-то с шуткой. Я вообще сторонник полной открытости: все материалы - презентации, конспекты - должны быть доступны студенту заранее. Идеальная лекция - это не трансляция информации, а живое объяснение, как эту информацию понимать и применять.
Другое направление - система учета посещаемости. Студент отметился на занятии - получает возможность участвовать в коротких опросах. Лектор прочитал фрагмент, задал простой вопрос - сразу видит на экране, поняли студенты или нет. У каждого студента появляется «кардиограмма лекции»: раз в 5 минут можно нажимать «плюс» или «минус» - понял или не понял. Строится график - на нем видно, где материал сложный и где лектору нужно что-то менять.
– Есть ли в России или в мире аналоги той системы, какую вы строите в Политехе? На кого вы равняетесь?
– Корпоративные системы сегодня есть во многих университетах - ИТМО, Высшая школа экономики, МГУ, СПбГУ, МФТИ. Все так или иначе идут по этому пути, это не новость. Изюминка - в архитектуре. Как мы перешли от «спагетти» к пирамидальной архитектуре и как выстроили этот переход - вот что важно. И здесь ключевую роль сыграла команда. У нас собрались специалисты, многие из которых раньше работали в ведущих университетах страны. Каждый привнес свой опыт, в том числе отрицательный, знание ошибок, которые нельзя повторять. Гордимся тем, что результаты работы университета высоко оценили лидеры отрасли: Политех признан компанией «Ростелеком» победителем в номинации «Лидер цифровой трансформации».
Наша система уникальна по двум причинам. Во-первых, она проверена в Политехе - одном из сложнейших объектов для автоматизации. То, что работает здесь, будет работать везде. Во-вторых, вопрос сейчас не в том, у кого есть корпоративная система, а в том, кто и когда предоставит больше качественных сервисов. Это просто потребность времени.
– Какой в будущем станет жизнь сотрудников и студентов благодаря новой инфосети? Что они смогут делать такого, чего не могут сегодня?
– Наша главная цель - борьба с рутиной, чтобы ученые, преподаватели и студенты не занимались оформлением документов, подготовкой отчетов, аннотаций, долгим поиском научного руководителя или нужного учебного курса. Все это должна брать на себя корпоративная информационная система.
В перспективе мы планируем внедрение персональных ИИ-агентов, использование персонализированного искусственного интеллекта. Этот ИИ-агент должен быть ориентирован на конкретного человека и учиться на его же действиях.
Это будет личный помощник, который знает твои предпочтения, привычки, стиль работы. Но есть одно «но». Пользователям необходимы гарантии безопасности. Мы должны убедить наше сообщество в том, что ИИ-помощник абсолютно безопасен и никуда не передает личные данные. Поэтому «жить» такие агенты будут не на сторонних серверах, а в нашем суперкомпьютерном центре.
Это будущее, к которому мы идем. Наша цель освободить людей от рутины, дать им персонального цифрового помощника, который знает их лучше, чем они сами, но при этом остается под полным контролем университета и его служб безопасности.
Беседовала Светлана БЕЛЯЕВА
Обложка: фото предоставлено пресс-службой СПбПУ
